Retourbeleid

Retourneren

Bij Hisstory Antiques streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan heeft u als consument het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons kenbaar te maken dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Na deze melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

U kunt uw retour aanmelden via:

Hisstory Antiques
Plantsoen 9
4931 AT Geertruidenberg
Nederland

E-mail: info@hisstoryantiques.nl
Telefoon: +31 6 18897225

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient zorgvuldig te zijn behandeld.
• Het product dient compleet te worden geretourneerd.
• Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Antieke, vintage en gebruikte objecten kunnen normale gebruiks- en ouderdomssporen bevatten. Deze eigenschappen vormen geen reden voor een klacht of retour wegens een gebrek.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Vanwege de kwetsbaarheid van antieke objecten adviseren wij vooraf contact met ons op te nemen voor instructies over een veilige retourzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Indien een artikel beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met uw bestelling, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@hisstoryantiques.nl en indien mogelijk foto’s van de schade mee te sturen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Speciaal voor de klant aangepaste of op maat gemaakte producten.
• Artikelen waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.