CONDITIONS GÉNÉRALES HISSTORY ANTIQUES

Dernière mise à jour : août 2026

Article 1 – Identité de l'entrepreneur

Hisstory Antiques

Plantsoen 9
4931 AT Geertruidenberg
Pays-Bas

Téléphone : +31 6 18897225
E-mail : info@hisstoryantiques.nl
Site web https://hisstoryantiques.nl

Numéro KvK : 72763434
Numéro de TVA : NL002088323B80

Article 2 – Définitions

Dans ces conditions, on entend par :

Entrepreneur : Hisstory Antiques.

Client : toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec Hisstory Antiques.

Consommateur : une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.

Contrat : toute convention entre Hisstory Antiques et le client.

Produit tous les biens offerts via la boutique en ligne.

Article 3 – Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Hisstory Antiques et à tout accord conclu entre Hisstory Antiques et un client.

Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

Si une ou plusieurs dispositions s'avèrent invalides, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Article 4 – L'offre

Hisstory Antiques vend principalement des objets antiques, vintage et d'occasion.

Ces objets peuvent présenter des caractéristiques correspondant à leur âge, notamment :

• traces d'utilisation;
• différences de couleur;
• restaurations;
• réparations;
• petits dommages;
• usure normale.

De telles caractéristiques sont considérées comme faisant partie du caractère et de l'authenticité de l'objet et ne constituent pas un défaut.

Les photos et les descriptions de produits sont préparées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur, de dimensions ou d'apparence peuvent survenir.

Les erreurs manifestes sur les prix, les images ou les textes n'engagent pas Hisstory Antiques.

Article 5 – Conclusion du contrat

Un contrat est conclu dès que :

1. le client passe une commande ;
2. le paiement a été traité avec succès;
3. Hisstory Antiques a confirmé la commande.

Hisstory Antiques se réserve le droit de refuser des commandes ou de demander des informations complémentaires.

Article 6 – Prix

Tous les prix sont affichés en euros.

Pour les clients situés au sein de l'Union européenne, les prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de port sont indiqués séparément avant que la commande ne soit définitivement passée.

Les erreurs de prix manifestes ne donnent pas droit à une livraison au prix erroné.

Article 7 – Paiement

Le paiement doit être effectué entièrement à l'avance via les moyens de paiement disponibles.

Si un paiement est annulé ou refusé, Hisstory Antiques a le droit de résilier le contrat.

Jusqu'au paiement intégral, la propriété des marchandises livrées reste celle de Hisstory Antiques.

Article 8 – Réserve de propriété

Tous les biens livrés demeurent la propriété de Hisstory Antiques jusqu'à ce que le client se soit entièrement acquitté de toutes ses obligations de paiement.

Tant que la propriété n'a pas été transférée, le client ne peut pas mettre les marchandises en gage, les vendre ou les grever d'une autre manière.

Article 9 – Livraison

La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client.

Hisstory Antiques emballera et expédiera les commandes avec le plus grand soin.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un terme de rigueur.

Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts.

Lorsqu'un colis arrive endommagé, le client doit :

• de conserver l'emballage ;
• de prendre des photos nettes ;
• de prendre contact dans les 48 heures.

Article 10 – Expédition internationale

Hisstory Antiques livre dans le monde entier.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes locales, des frais de dédouanement ou d'autres charges peuvent s'appliquer.

Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Hisstory Antiques n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

Article 11 – Droit de rétractation

Pour les consommateurs de l'Union européenne, un délai de rétractation légal de 14 jours s'applique à compter de la réception du produit.

Dans ce délai, le consommateur peut résilier le contrat sans avoir à en motiver les raisons.

Le consommateur doit notifier sa rétractation par écrit ou par e-mail à l'adresse suivante :

info@hisstoryantiques.nl

Après cette notification, le consommateur dispose encore de 14 jours pour renvoyer le produit.

Article 12 – Conditions de retour

Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit avec soin.

Le produit ne peut être déballé et évalué que dans la mesure où cela serait raisonnablement possible dans un magasin physique.

Les retours doivent :

• d'être soigneusement emballé ;
• être complet ;
• si raisonnablement possible dans son emballage d'origine.

Le client est responsable du retour sécurisé.

Le risque de perte ou de dommage pendant le transport de retour incombe au client jusqu'à ce que le produit soit reçu par Hisstory Antiques.

Article 13 – Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Compte tenu de la fragilité des objets anciens, Hisstory Antiques conseille de la contacter au préalable pour obtenir des instructions d'expédition appropriées.

Article 14 – Remboursement

Après réception du retour, le montant de l'achat payé sera remboursé dans un délai de 14 jours.

Hisstory Antiques peut attendre le remboursement jusqu'à ce que :

• l'article est reçu ; ou
• La preuve de retour a été reçue.

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande.

Article 15 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu pour :

• articles spécialement fabriqués;
• produits sur mesure;
• produits personnalisés à la demande du client ;
• autres produits exclus par la loi.

Si cela s'applique, il en est fait mention au préalable.

Article 16 – Garantie et conformité

Hisstory Antiques garantit que les produits sont conformes au contrat.

Pour les objets antiques et vintage, il est tenu compte de :

• vieillesse;
• restaurations;
• traces d'utilisation;
• vieillissement des matériaux.

Les caractéristiques normales des objets anciens ne sont pas considérées comme des défauts.

Article 17 – Réclamations

Les réclamations doivent être signalées dès que possible après leur découverte via :

info@hisstoryantiques.nl

Hisstory Antiques s'efforce de répondre aux réclamations de manière approfondie dans un délai de 14 jours.

Article 18 – Responsabilité

La responsabilité d'Hisstory Antiques est limitée au montant de la commande concernée.

Hisstory Antiques n'est pas responsable de :

• dommages indirects;
• dommages indirects;
• manque à gagner;
• perte d'exploitation;
• dommages causés par une utilisation incorrecte des produits.

Cette limitation ne s'applique pas en cas d'intention ou de négligence grave.

Article 19 – Force majeure

Hisstory Antiques décline toute responsabilité en cas de retards ou de manquements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

La force majeure comprend notamment :

• guerre;
• catastrophes naturelles;
• pandémies;
• grèves;
• perturbations chez les transporteurs ;
• mesures gouvernementales;
• pannes d'Internet ou de paiement.

Pendant la force majeure, les obligations sont suspendues.

Article 20 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, descriptions de produits, logos, photos et autres contenus du site Web sont la propriété de Hisstory Antiques ou sont utilisés avec autorisation.

Rien ne peut être copié, diffusé ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Article 21 – Protection de la vie privée

Hisstory Antiques traite les données personnelles conformément à la législation sur la protection de la vie privée en vigueur et à la politique de confidentialité publiée sur le site web.

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour l'exécution des commandes, le service client et les obligations légales.

Article 22 – Droit applicable

Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les accords.

Si le consommateur réside dans un autre pays de l'Union européenne, les droits de protection des consommateurs impératifs de ce pays restent applicables dans la mesure requise par la loi.

Article 23 – Litiges

Les parties tenteront d'abord de résoudre les litiges à l'amiable.

Si cela n'aboutit pas, les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Pour les consommateurs de l'Union européenne, il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL).

Article 24 – Modifications

Hisstory Antiques se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.

La version la plus récente est toujours publiée sur le site web.

Hisstory Antiques
Plantsoen 9
4931 AT Geertruidenberg
Pays-Bas
KvK : 72763434
À propos : NL002088323B80
Téléphone : +31 6 18897225
E-mail : info@hisstoryantiques.nl