Chez Hisstory Antiques, nous accordons de l'importance à la transparence. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant notre politique de retours, le droit de rétractation légal, les frais de retour et le traitement des remboursements.

Politique de retour

Retours

Chez Hisstory Antiques, nous nous efforçons d'avoir des clients satisfaits. N'êtes-vous pas entièrement satisfait de votre achat ? En tant que consommateur, vous avez alors le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception, et ce sans avoir à vous justifier.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de nous faire savoir, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Après cette notification, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Vous pouvez enregistrer votre retour via :

Hisstory Antiques
Plantsoen 9
4931 AT Geertruidenberg
Pays-Bas

E-mail : info@hisstoryantiques.nl
Téléphone : +31 6 18897225

Conditions de retour

  • Le produit doit être manipulé avec soin.
  • Le produit doit être retourné complet.
  • Dans la mesure du possible, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
  • Les objets anciens, vintage et d'occasion peuvent présenter des traces normales d'usure et d'âge. Ces caractéristiques ne constituent pas un motif de réclamation ou de retour pour défaut.

Frais de retour

Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client.

En raison de la fragilité des objets anciens, nous vous conseillons de nous contacter au préalable pour obtenir des instructions sur un retour en toute sécurité.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai maximal de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Articles endommagés ou livrés par erreur

Si un article est endommagé à l'arrivée ou ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via info@hisstoryantiques.nl et, si possible, de joindre des photos des dommages.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

  • Produits spécialement adaptés ou fabriqués sur mesure pour le client.
  • Articles pour lesquels le droit de rétractation est légalement exclu.